La symbiose du SEO et de l'UX

Le référencement naturel (SEO) a techniquement beaucoup évolué depuis son invention au milieu des années 1990. Mais l’esprit du SEO est largement resté le même : aider les gens à trouver l’information la plus pertinente par rapport à ce qu’ils cherchent.

Le SEO est devenu un aspect essentiel du marketing en ligne et du développement Web, avec des entreprises et des propriétaires de sites Web partout dans le monde qui investissent dans le SEO pour améliorer leurs classements de recherche organique, générer du trafic et augmenter leur visibilité en ligne.

À mesure que les technologies avancent et que le comportement des utilisateurs change, les moteurs de recherche doivent continuellement mettre à jour leurs algorithmes et leurs directives pour s’assurer que les résultats de recherche restent pertinents. Pour les professionnels des domaines du SEO, du contenu numérique, de la conception Web, de la stratégie UX et du marketing numérique, cela signifie qu’ils doivent adapter leur façon de travailler aux changements des algorithmes de recherche.

Quel est le lien entre l’expérience utilisateur (UX) et le SEO?

Le concept de centricité sur l’utilisateur est graduellement devenu un facteur plus important dans les algorithmes de classement des moteurs de recherche au fil du temps. Bien que les moteurs de recherche se soient initialement concentrés sur des facteurs tels que la pertinence des mots-clés et l’autorité du site Web, ils ont évolué pour prioriser l’expérience utilisateur et l’engagement comme signaux importants pour déterminer les classements de recherche.

Voici une brève chronologie de la façon dont la centricité sur l’utilisateur a été intégrée aux algorithmes de classement des moteurs de recherche :

1. Fin des années 1990 au début des années 2000 : Les premiers moteurs de recherche comme Yahoo! et AltaVista s’appuyaient principalement sur la correspondance de mots-clés et l’autorité du site Web pour classer les pages Web. Il y avait peu d’accent sur l’expérience utilisateur ou les métriques d’engagement.

2. Début au milieu des années 2000 : Google a émergé comme moteur de recherche dominant avec son algorithme PageRank, qui considérait l’autorité et la popularité des sites Web en fonction du nombre et de la qualité des liens entrants. Toutefois, Google a aussi commencé à intégrer des facteurs centrés sur l’utilisateur tels que les taux de clics (CTR), les taux de rebond et le temps passé sur la page comme indicateurs d’engagement utilisateur et de pertinence.

3. Milieu des années 2000 au début des années 2010 : Google a introduit diverses mises à jour d’algorithmes telles que « Panda » et « Penguin », qui visaient à pénaliser le contenu de faible qualité et les pratiques de pollupostage, et à récompenser les sites Web de haute qualité et conviviaux. Ces mises à jour ont mis l’accent sur des facteurs comme la convivialité du site Web, la qualité du contenu et les métriques d’engagement comme signaux importants pour le classement.

4. Fin des années 2010 à aujourd’hui : Les mises à jour de l’algorithme de Google ont continué à se concentrer sur la centricité sur l’utilisateur, avec un fort accent sur des facteurs comme l’adaptation aux mobiles, la vitesse du site et l’expérience utilisateur sur les appareils mobiles. Google a aussi introduit l’algorithme « RankBrain », qui utilise l’apprentissage automatique pour mieux comprendre l’intention de l’utilisateur et fournir des résultats de recherche plus pertinents.

Les meilleures pratiques de référencement naturel (SEO), la stratégie UX et l’accessibilité sont interconnectées et mutuellement bénéfiques. En suivant les meilleures pratiques SEO qui priorisent l’expérience utilisateur et l’accessibilité, les sites Web peuvent non seulement améliorer leurs classements dans les moteurs de recherche, mais aussi créer des expériences inclusives et conviviales pour tous les utilisateurs.

Voici quelques façons dont les meilleures pratiques SEO rejoignent la stratégie UX et l’accessibilité :

1. Structure et navigation du site Web : Les meilleures pratiques SEO soulignent souvent l’importance d’avoir une structure de site Web et une navigation bien organisées qui permettent aux moteurs de recherche d’explorer et d’indexer facilement le contenu. Cela aide non seulement le SEO, mais améliore aussi l’UX et l’accessibilité en facilitant la navigation et la recherche d’information pertinente pour les utilisateurs, y compris ceux ayant des handicaps qui peuvent utiliser des lecteurs d’écran.

2. Optimisation du contenu : Les meilleures pratiques SEO impliquent souvent l’optimisation du contenu du site Web avec des mots-clés pertinents, des balises méta et des titres. Toutefois, cette optimisation devrait aussi prendre en considération l’UX et l’accessibilité. Le contenu devrait être rédigé de manière à être facile à lire et à comprendre pour les utilisateurs, y compris ceux ayant des handicaps cognitifs. De plus, l’utilisation de texte alternatif pour les images et la fourniture de transcriptions pour les vidéos et le contenu audio peuvent améliorer l’accessibilité pour les utilisateurs qui dépendent de lecteurs d’écran.

3. Adaptation aux mobiles : Avec l’utilisation croissante des appareils mobiles pour accéder aux sites Web, l’adaptation aux mobiles est devenue un facteur crucial en SEO. Elle est aussi essentielle pour l’UX et l’accessibilité. Un design Web adaptatif qui s’ajuste à différentes tailles d’écran et appareils offre une expérience fluide pour les utilisateurs, peu importe l’appareil qu’ils utilisent. C’est particulièrement important pour les utilisateurs ayant des handicaps qui peuvent dépendre d’appareils mobiles avec des fonctionnalités d’accessibilité.

4. Vitesse de chargement des pages : La vitesse de chargement des pages est un facteur SEO important qui a aussi un impact sur l’UX et l’accessibilité. Des pages lentes à charger peuvent affecter négativement les classements SEO et mener à une mauvaise expérience utilisateur, surtout pour les utilisateurs ayant des connexions Internet plus lentes ou des handicaps pouvant affecter leur vitesse de navigation. L’optimisation des images, la minimisation du code et l’utilisation de la mise en cache et des réseaux de diffusion de contenu (CDN) sont quelques techniques qui peuvent améliorer la vitesse de chargement des pages et rehausser l’UX et l’accessibilité.

5. Fonctionnalités d’accessibilité : Les meilleures pratiques SEO s’alignent aussi sur les directives d’accessibilité telles que les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG). La mise en oeuvre de fonctionnalités d’accessibilité, comme l’utilisation d’un balisage HTML approprié, la fourniture de texte alternatif pour les images, l’utilisation de textes de liens descriptifs et l’assurance d’un contraste de couleurs adéquat, améliore non seulement l’accessibilité pour les utilisateurs ayant des handicaps, mais signale aussi aux moteurs de recherche que le site Web est convivial et pertinent.

Quel est le lien entre la recherche vocale et le SEO?

La recherche vocale mérite sa propre section parce qu’en 2023, on estimait qu’elle représentait environ 50 % de toutes les recherches, avec une croissance attendue dans les années à venir à mesure que plus de gens adoptent les appareils à commande vocale tels que les téléphones intelligents, les haut-parleurs intelligents et les assistants virtuels. En raison de sa popularité, la recherche vocale est importante pour les entreprises à considérer lors de la création de stratégies SEO et d’accessibilité.

Qu’est-ce que la recherche vocale?

La recherche vocale est un type de recherche où les utilisateurs prononcent leurs requêtes à voix haute au lieu de les taper dans un moteur de recherche. La recherche vocale est étroitement liée au SEO et à l’accessibilité parce qu’elle a un impact sur la façon dont les sites Web sont optimisés pour les moteurs de recherche et sur la façon dont les utilisateurs ayant des handicaps interagissent avec les résultats de recherche.

Voici comment la recherche vocale rejoint le SEO et l’accessibilité :

1. Requêtes en langage naturel : Les requêtes de recherche vocale sont généralement plus longues et de nature plus conversationnelle par rapport aux requêtes textuelles. Cela signifie que les sites Web doivent optimiser leur contenu pour s’aligner avec le langage naturel utilisé dans les requêtes vocales. Les meilleures pratiques SEO, telles que l’utilisation de mots-clés de longue traîne et la réponse directe aux questions dans le contenu, peuvent aider les sites Web à mieux se classer dans les résultats de recherche vocale et améliorer l’accessibilité pour les utilisateurs qui dépendent de la recherche vocale en raison de handicaps pouvant affecter leur capacité à taper.

2. Extraits en vedette : La recherche vocale s’appuie souvent sur les extraits en vedette, qui sont des réponses concises affichées en haut des résultats de recherche. Les sites Web qui optimisent leur contenu pour fournir des réponses claires et concises aux questions fréquemment posées sont plus susceptibles d’être présentés dans les résultats de recherche vocale, améliorant leur SEO et leur accessibilité.

3. Recherche locale : La recherche vocale est couramment utilisée pour les requêtes de recherche locale telles que trouver des entreprises à proximité ou obtenir des directions. L’optimisation des sites Web pour le SEO local, y compris avoir des informations d’entreprise et des données de localisation exactes, peut aider les sites Web à mieux se classer dans la recherche vocale.

4. Considérations d’accessibilité : La recherche vocale peut être un outil d’accessibilité important pour les utilisateurs ayant des handicaps qui affectent leur capacité à taper. En optimisant les sites Web pour la recherche vocale, les sites Web peuvent devenir plus accessibles à ces utilisateurs, leur permettant d’interagir avec les moteurs de recherche et d’accéder à l’information plus facilement.

Le mythe de la solution miracle

Les facteurs qui influencent le SEO vont du haut en bas de la chaîne, contribuant à la crédibilité réelle d’un site plutôt qu’à n’importe quelle solution miracle qu’un « spécialiste SEO » peut fournir.

« Nous allons devoir nous habituer à un monde où les facteurs de classement sont influençables indirectement, pas directement », a dit un jour Rand Fishkin, cofondateur de MOZ. Il a ajouté que les organisations doivent commencer à penser de manière holistique en ce qui concerne le SEO et réaliser que d’autres activités non influençables par un fournisseur de services SEO ont un impact sur l’engagement des utilisateurs.

Et c’est là que nous devenons philosophiques à propos du SEO.

Bien qu’il soit vrai que le SEO peut être un ensemble de tâches que vous pouvez effectuer pour améliorer le classement d’un site Web, c’est tellement plus que cela.

Chaque interaction qu’un visiteur a avec le site Web d’une entreprise contribue au classement de ce site Web d’une certaine manière. Chaque jour, des millions d’expériences client ont lieu, en personne, au téléphone, par courrier et en ligne. À partir de là, les visiteurs prennent une série de décisions basées sur leur interaction précédente. Voici des exemples de quelques-uns des résultats possibles. Gardez à l’esprit que les résultats sont multipliés par des millions de personnes potentiellement engagées dans des comportements que les moteurs de recherche perçoivent et utilisent dans leurs classements :

• Expérience du service à la clientèle : Comment était le service à la clientèle? Si c’était bon, ce client pourrait devenir un acheteur récurrent, un visiteur régulier et pourrait rédiger des avis positifs dans le contenu généré par les utilisateurs, contribuant à des facteurs de classement positifs. Si l’expérience client était mauvaise, le client pourrait décrocher, ne plus visiter le site Web et pourrait rédiger des avis négatifs, ne contribuant pas aux facteurs de classement (ou même y contribuant négativement).

• Offre de produits/attrait du marché : Quels incitatifs offrez-vous au client? Peut-être que le service à la clientèle est excellent, mais les offres de services ou les produits ne répondent pas aux besoins du client. C’est pourquoi il est si important pour les équipes d’expérience client de collaborer avec les responsables du contenu du site Web. Les commentaires traditionnels des clients, les études de marché, les groupes de discussion et d’autres méthodes de collecte de commentaires des clients peuvent révéler des occasions d’amélioration de la satisfaction client.

• Activité marketing : Les campagnes et programmes marketing comme les courriels et les annonces de recherche payante sont des moyens très efficaces de diriger le trafic vers un site Web. Après qu’une campagne est lancée et que les visiteurs commencent à affluer, les moteurs de recherche verront l’augmentation des chargements directs et l’utiliseront dans leur algorithme. En augmentant le nombre de chargements directs, les classements de recherche sont susceptibles de s’améliorer. L’algorithme de Google préfère les sites Web avec plus de chargements directs parce que cela indique un haut niveau de notoriété de la marque.

Ce ne sont que quelques exemples de pourquoi nous considérons le SEO comme une stratégie holistique et interfonctionnelle à laquelle les dirigeants devraient porter une attention particulière.

Quel est le lien entre l’expérience utilisateur et le SEO?

Vu à travers le prisme du SEO, le résultat de la qualité de l’expérience utilisateur est déterminé tant techniquement (par les moteurs de recherche) qu’humainement (par les gens).

Du point de vue de l’algorithme de Google, la capacité de l’utilisateur moyen à naviguer sur un site Web est déterminée par la façon dont le site Web est construit. Les sites Web adaptés aux mobiles qui sont réactifs, le contenu utilisant un balisage sémantique et la présence de certaines balises de métadonnées qui soutiennent les technologies d’assistance (accessibilité) ne sont que quelques exemples de la façon dont la technologie des moteurs de recherche « juge » la solidité d’un site Web comme option légitime que ses utilisateurs voudront visiter.

En résumé, les mêmes règles qui s’appliquent à une bonne gestion d’entreprise contribueront aussi à un meilleur classement dans les recherches.

Les gens peuvent-ils encore manipuler le système?

Les algorithmes des moteurs de recherche sont imparfaits et seront toujours vulnérables aux « trucs » de SEO. Par exemple, le contenu généré par les utilisateurs (évaluations et avis) figure parmi les facteurs de classement de Google. Pour en tirer profit, les entreprises lancent des campagnes pour obtenir des « j’aime » et de l’engagement des utilisateurs. Bien que la plupart des entreprises abordent le partage social de manière légitime, certaines ont été reconnues pour employer régulièrement de fausses évaluations et de faux avis dans le but de gonfler l’autorité de leur site Web. Selon une enquête de CBC News, jusqu’à 15 pour cent des avis en ligne pourraient être faux. Maintenant, Google devra trouver un moyen de mettre à jour ses algorithmes pour éliminer ces faux avis que les entreprises paient des gens pour écrire.

C’est un combat permanent, c’est pourquoi Google continue de publier des mises à jour de son logiciel pour s’adapter aux changements dans la façon dont les gens utilisent la recherche.

Qu’est-ce que le SEO?

D’autres termes étroitement liés à ce que nous considérons maintenant comme le SEO incluent la « recherche naturelle » ou la « recherche organique ». Le trafic organique ou le trafic de recherche naturelle fait simplement référence à tout le trafic du site Web qui provient de personnes cliquant sur votre inscription après avoir « googlé » quelque chose.

Les moteurs de recherche comme Google, Bing, Yahoo et d’autres utilisent des algorithmes pour évaluer le contenu dans trois domaines principaux : la pertinence, la substance et la fiabilité.

Alors que le SEO « chapeau noir » était autrefois un moyen lucratif d’attirer des clients, le SEO « chapeau blanc » a toujours été, et reste, un moyen valide par lequel les sites Web peuvent augmenter leur visibilité tout en conservant leur crédibilité.

SEO et taux de rebond

Le contenu de votre site Web doit être pertinent pour les visiteurs. Une façon de déterminer si votre site Web offre ce que les visiteurs recherchent est d’examiner le taux de rebond. Si le taux de rebond d’une page est supérieur à 40 %, vous devrez peut-être effectuer des tests utilisateurs et actualiser le contenu pour offrir aux visiteurs ce qu’ils cherchent.

Lectures connexes

• What Is Answer Engine Optimization? A Practical Guide for Businesses

Point clé à retenir

Tout contenu écrit sur votre site Web a de la valeur s’il parle à vos visiteurs et aide à identifier votre site pour les moteurs de recherche. Le contenu optimisé travaille deux fois plus fort pour augmenter le nombre de visiteurs du site parce qu’il a plus de pouvoir au fil du temps. L’identification de mots-clés cibles et la création de nouveau contenu engageant aideront à améliorer vos classements de recherche. Mais le contenu Web seul ne vous mènera pas en première page.